Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hesap Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Bir Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin müşterileriyle olan ilişkilerini yönetmek, mevcut hesapları sürdürmek ve yeni iş fırsatları yaratmakla sorumludur. Hesap Yöneticisi, müşteri memnuniyetini sağlamak, satış hedeflerine ulaşmak ve şirketin büyümesine katkıda bulunmak için çalışacaktır. Bu rol, hem stratejik düşünme hem de operasyonel uygulama becerileri gerektirir.
Hesap Yöneticisi, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, onlara uygun çözümler sunmak ve uzun vadeli ilişkiler kurmakla yükümlüdür. Ayrıca, satış ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak kampanyaların uygulanmasını sağlar ve müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini artırır. Raporlama, bütçe yönetimi ve performans takibi gibi görevler de bu pozisyonun kapsamındadır.
Başarılı bir Hesap Yöneticisi, güçlü iletişim becerilerine, analitik düşünme yeteneğine ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmalıdır. Aynı zamanda zaman yönetimi, problem çözme ve takım çalışması konularında da yetkin olmalıdır. Bu pozisyon, özellikle hızlı tempolu ve rekabetçi sektörlerde deneyim kazanmış profesyoneller için uygundur.
Hesap Yöneticisi, şirketin pazarlama ve satış stratejilerinin uygulanmasında kilit bir rol oynar. Müşteri portföyünü genişletmek, çapraz satış ve yukarı satış fırsatlarını değerlendirmek, sözleşme süreçlerini yönetmek ve müşteri sadakatini artırmak gibi görevleri üstlenir. Ayrıca, pazar trendlerini takip ederek rekabet avantajı sağlamak da bu rolün önemli bir parçasıdır.
Bu pozisyon, kariyerinde ilerlemek isteyen, sonuç odaklı ve dinamik profesyoneller için ideal bir fırsattır. Eğer siz de müşteri ilişkileri yönetiminde güçlüyseniz ve satış alanında başarılı bir kariyer hedefliyorsanız, sizi ekibimize katılmaya davet ediyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri portföyünü yönetmek ve geliştirmek
- Yeni iş fırsatları yaratmak ve satış hedeflerine ulaşmak
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun çözümler sunmak
- Satış ve pazarlama ekipleriyle koordineli çalışmak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve sürdürmek
- Sözleşme ve teklif süreçlerini yönetmek
- Raporlama ve performans analizleri yapmak
- Pazar trendlerini takip ederek strateji geliştirmek
- Çapraz satış ve yukarı satış fırsatlarını değerlendirmek
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini artırmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversite mezunu (tercihen İşletme, Pazarlama veya ilgili bölümler)
- En az 2 yıl satış veya müşteri ilişkileri deneyimi
- Güçlü iletişim ve sunum becerileri
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- MS Office programlarına hakimiyet
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerileri
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Sonuç odaklı ve proaktif yaklaşım
- Seyahat engeli bulunmamak
- Tercihen İngilizce bilgisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce hangi sektörlerde hesap yöneticiliği yaptınız?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- Satış hedeflerinize nasıl ulaşırsınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Pazar analizlerini nasıl yaparsınız?
- CRM sistemleriyle deneyiminiz var mı?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Seyahat etmeye ne kadar açıksınız?
- Kariyer hedefleriniz nelerdir?
